Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges

Chez Senium, nous faisons de notre mieux pour que les descriptions de nos produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de leur réception. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : contact@senium.fr.

La grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif de nous contacter durant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée ou expédiée.

Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter le plus rapidement possible si une modification est nécessaire. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non distribuables (adresse incomplète, erronée ou inaccessible).

Dans certains cas, les colis nous sont retournés, mais cela n'est pas systématique.

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons, selon votre choix :

• le remboursement de votre commande, déduction faite des frais de livraison ;

• ou une nouvelle expédition de votre commande.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis ne nous aura pas été retourné.

Politique de retour

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison, que vous soyez insatisfait de votre achat ou que vous ayez simplement changé d'avis.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de nous contacter à contact@senium.fr afin d'obtenir les instructions de retour ainsi que l'adresse de retour correspondant à votre commande.